Үндсэн ялгаа – PDCA ба PDSA
PDCA болон PDSA нь үйл явцыг сайжруулахад өргөн хэрэглэгддэг сайжруулах хоёр арга юм. Эдгээр аргууд нь Төлөв-Хий-Шалгах-Үйлдэл (PDCA) болон Төлөв-Хий-судалгаа-Үйлдэл (PDSA) гэж нэрлэгддэг бөгөөд олон сайжруулах төслүүдэд тохиромжтой. PDSA нь PDCA-ийн хөгжүүлэлт бөгөөд PDCA болон PDSA хоёрын гол ялгаа нь PDCA нь бизнесийн үйл явцын менежментийг тасралтгүй сайжруулахад ашигладаг давтагдах дөрвөн үе шаттай загвар (Төлөвлөх, Хийх, Шалгах, Хууль гаргах) бөгөөд PDSA нь Төлөвлөгөөний давтагдах үе шатуудыг агуулдаг. Хий, суралц, үйлд. Энэ хоёр ойлголтыг доктор Эдвард Деминг танилцуулсан.
PDCA гэж юу вэ?
PDCA нь бизнесийн үйл явцын удирдлагыг тасралтгүй сайжруулахад ашигладаг 4 үе шаттай (Төлөвлөх, Хийх, Шалгах, Үйлчлэх) загвар бөгөөд 1950 онд доктор Эдвард Деминг нэвтрүүлсэн. PDCA дахь үе шатууд нь TQM-ийн үндэс суурь болдог. (Total Quality Management) болон ISO 9001 чанарын стандартууд. Энэхүү загвар нь үйлдвэрлэлийн менежмент, нийлүүлэлтийн сүлжээний удирдлага, төслийн удирдлага, хүний нөөцийн менежмент зэрэг бизнесийн олон салбарт амжилттай хэрэгжиж байна.
Зураг 1: PDCA мөчлөг
Дараах элементүүдийг үе шат бүрт анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Төлөвлөгөө
Энэ бол үйл явцын эхлэл бөгөөд шийдвэр гаргагчид үйл явц дахь одоогийн үр ашиггүй байдлын мөн чанар, өөрчлөлтийг яагаад хэрэгжүүлэх ёстойг ойлгохын тулд шаардлагатай санаачлагыг гаргах ёстой. Энэ үе шатанд өөрчлөлтийг авчрах хамгийн сайн арга зам юу вэ, үүнийг хэрэгжүүлэхэд ямар зардал, үр ашиг гарах вэ гэх мэт асуултуудыг асуух нь бас чухал юм.
Хийх
Энэ бол төлөвлөсөн сайжруулалтыг хэрэгжүүлэх үе шат юм. Өөрчлөлтөд өртсөн ажилчдын дэмжлэг маш чухал тул юуны түрүүнд өөрчлөлт, яагаад хэрэгжиж байгаа талаар тодорхой мэдээлэлтэй байх ёстой. Үүний дараа өөрчлөлтийг төлөвлөсний дагуу хэрэгжүүлэх боломжтой. Зохих харилцаа холбооны дараа ч ажилчдын ямар нэгэн эсэргүүцэл гарсан тохиолдолд шийдвэр гаргагчид зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлэх боломжтой байх ёстой.
Шалгах
Шалгах үе шатанд шийдвэр гаргагчид төлөвлөсөн үр дүнд хүрсэн эсэхийг үнэлдэг. "Шалгах" тулд бодит үр дүнг хүлээгдэж буй үр дүнтэй харьцуулах шаардлагатай.
Үйл ажиллагаа
Үйл ажиллагааны үе шатны журам нь Шалгах үе шатанд гарсан үр дүнгээс хамаарна. Хэрэв Шалгах үе шат нь Хийх үе шатанд үйл явцын сайжруулалт хийгдсэнийг нотолсон бол компани шинэ процессууд дээр үргэлжлүүлэн ажиллах ёстой.
PDSA гэж юу вэ?
PDSA нь Төлөвлөх, Хийх, Судлах, Үйлдэх зэрэг давтагдах үе шатуудыг агуулсан үйл явцыг сайжруулах мөчлөг юм. PDSA-ийн ерөнхий мөчлөгийг сайжруулах үйл явцад ашиглахад ашигтай байдаг ч олон чанарын мэргэжилтнүүд Шалгах үе шатыг хангалтгүй гэж үзсэн. Үйл явцын шалгах үе шат нь сайжруулалтыг хэмжиж, "Үйлдэл" шат руу шилжих зорилготой байв. Тиймээс 1986 онд Деминг шалгаж буй хэмжүүрүүдийн утгыг тусгах нь чухал болохыг онцлон тэмдэглэхийн тулд PDCA-ийн тодорхойлолтдоо өөрчлөлт оруулахаар шийдсэн бөгөөд ингэснээр Шалгах үе шатыг "Суралцах" үе шатаар сольсноор PDSA гарч ирэв.
Зураг 2: PDSA мөчлөг
PDSA дахь Судалгааны үе шатны цаад логик нь PDCA дахь Шалгах үе шатны сул талуудыг арилгахад зөвхөн шалгах биш, харин сайжруулалт хийгдсэн үйл явцыг илүү сайн ойлгохын тулд мэдлэгийг ашиглахын ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэх явдал юм. Судалгааны үе шат нь зөвхөн төлөвлөсөн үйл явцын сайжруулалт хийгдсэн эсэхийг ойлгохоос гадна үйл явц сайжирсан эсэх, ямар арга замаар сайжирсан талаар шүүмжлэлтэй, аналитик үнэлгээ хийх явдал юм. Энэ төрлийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь бодит сайжруулалтыг ойлгоход чухал ач холбогдолтой болно. PDSA-н Төлөвлөх, Хийж, Үйлдлийн үе шат нь PDCA-тай төстэй.
PDCA болон PDSA хоёрын ялгаа юу вэ?
PDCA ба PDSA |
|
| PDCA нь бизнесийн үйл явцын менежментийг тасралтгүй сайжруулахад ашигладаг 4 үе шаттай (Төлөвлөх, Хийх, Шалгах, Үйлчлэх) загвар юм. | PDSA нь Төлөвлөх, Хийх, Судлах, Үйлдэх зэрэг давтагдах үе шатуудыг агуулсан үйл явцыг сайжруулах мөчлөг юм. |
| Origins | |
| PDCA-г 1950 онд нэвтрүүлсэн | PDSA нь 1986 онд PDCA-г илүү үр дүнтэй хувилбар болгон бүтээгдсэн. |
| Үр дүнтэй байдал | |
| PDCA нь Шалгах үе шаттай тул үр дүн муутай байна. | PDSA нь аналитик үнэ цэнэтэй Судалгааны үе шатыг оруулснаасаа хойш илүү үр дүнтэй гэж үздэг. |
Хураангуй – PDCA ба PDSA
PDCA болон PDSA хоорондын ялгаа нь хамгийн бага; Тэд хоёулаа Төлөвлөх, Хийх, Үйлдэх гэсэн ижил 3 үе шатаас бүрдэх боловч PDCA нь Шалгах үе шат, PDSA нь Судалгааны үе шатаас бүрдэнэ. Тиймээс PDCA болон PDSA сайжруулах загваруудын гол ялгаа нь нэг үе шатаас хамаардаг. Энэ хоёр загвараар хэрэгжихээр хүлээгдэж буй зорилтууд нь ижил төстэй бөгөөд дэлхийн олон компани үүнийг ашиглаж байна. Хэдийгээр эдгээр нь ойлгоход маш энгийн загварууд боловч тэдгээрийн хэрэгжилт нь ашиглаж буй процессоос хамааран төвөгтэй байж болно.
