ISO 9001 vs 9002
ISO нь байгууллагын олон улсын стандартын товчлол бөгөөд байгууллагын сайн сайхан байдлын стандартыг бий болгох үүрэгтэй. Эдгээр олон улсын стандартууд нь эдийн засаг, технологи, нийгэмд ашигтай байдаг. Эдгээр стандартууд нь олон улсын худалдааны үүд хаалгыг нээж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг стандартчилах техникийн шаардлагыг тодорхойлоход тусалдаг. Компаниуд олон улсын стандартыг нэвтрүүлснээр бүтээгдэхүүн нь үр ашигтай, хэрэглэхэд аюулгүй, байгаль орчинд ээлтэй гэдгийг хэрэглэгчдэд баталгаажуулдаг. Гэсэн хэдий ч ISO олон гарчиг байдаг тул ISO 9001 ба 9002-ын ялгааг мэдэх нь чухал юм.
ISO 9001 гэж юу вэ?
Энэ нь хэрэглэгчдэдээ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлэхэд хүрэх ёстой чанарын удирдлагын тогтолцооны шаардлагыг тодорхойлсон стандарт юм. Хамгийн сүүлийн үеийн стандарт нь ISO 9001:2008 бөгөөд энэ нь байгууллагуудад үйл явцаа хөгжүүлж, байгууллагын амжилтанд хүрэх үйл явцад төвлөрсөн тогтолцоог илэрхийлдэг.
ISO 9001:2008 чанарын стандарт нь үндсэн дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ; Удирдлагын хариуцлага, нөөцийн менежмент, бүтээгдэхүүний хэрэгжилт ба хэмжилт, дүн шинжилгээ, дизайн. Удирдлагын хариуцлага гэдэг нь менежерүүд ажиллах хүчний тууштай байдлыг сайжруулах, хэрэглэгчдэд илүү анхаарал хандуулах, чанарын бодлого хэрэгжүүлэх, үр дүнтэй төлөвлөлт хийх үүрэгтэй байх ёстойг тайлбарлаж, хариуцлага, эрх мэдлийг баталгаажуулах ёстой.
ISO 9001:2008 нь хамгийн өргөн хэрэглэгддэг стандарт бөгөөд дараах элементүүд дээр суурилдаг.
- Хэрэглэгчийн төвлөрөл
- Манлайлал
- Хүмүүсийн оролцоо
- Процессын хандлага
- Удирдлагад хандах системийн хандлага
- Байнгын сайжруулалт
- Шийдвэр гаргах бодит хандлага
- Нийлүүлэгчтэй харилцах харилцаа
ISO 9001:2008 стандартын зорилго нь дэлхий нийтэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартаар хангах замаар олон улсын худалдааг хөнгөвчлөх явдал юм. Энэ нь ерөнхий стандарт бөгөөд байгууллагын ажлын бүхий л салбарт хэрэгжинэ. Байгууллагын үндэс суурь нь үйлчилгээ эсвэл үйлдвэрлэлийн QMS нь өргөн хэрэглэгддэг. Үйлдвэрлэл, худалдаа, үйлчилгээний байгууллагууд ЧМС-ээс олон ашиг тус хүртэх боломжтой. Чанарын удирдлага нь хэрэглэгчийн чанарын шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг баталгаажуулах тогтолцоог бүрдүүлдэг бөгөөд тэдгээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой бүх зохицуулалтын нөхцөлийг хангадаг. ISO 9001 нь чанарын удирдлагын практикийг дагаж мөрдөж байгааг харуулж буй үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх эрсдэлээс сэргийлдэг. Үүний зэрэгцээ энэхүү гэрчилгээ нь тухайн байгууллагад олон улсын хэмжээнд хүлээн зөвшөөрөгддөг. ЧМС-ийн дараах олон давуу тал бий: энэ нь сайжруулах тогтолцоог бүрдүүлж, үйл явцын хяналт, найдвартай байдлыг сайжруулж, илүү сайн баримтжуулалтыг сайжруулж, ажиллах хүчний чанарын талаар илүү их мэдлэгтэй болж, хэрэглэгчийн шаардлагыг илүү сайн ойлгох болно.
ISO 9002 гэж юу вэ?
ISO 9002 нь 1994 онд шинэчлэгдсэн бөгөөд үйлдвэрлэл, суурилуулалт, үйлчилгээний чанарын баталгааны загвар гэж нэрлэгдсэн. Гэсэн хэдий ч энэ нь ISO 9001-ийн бараг бүх ойлголтыг хамарсан боловч шинэ бүтээгдэхүүн бий болгохыг оруулаагүй болно. Энэ нь гэрээт үйлдвэрлэлтэй шууд холбоотой байсан. 2000 онд ISO 9001, 9002, 9003 гэсэн гурван стандартыг нэгтгэж, ISO 9001 (ISO 9001:2000) болон ISO 9001:2008 стандартаар дахин шинэчилсэн. Ихэнх байгууллагууд ISO9001:2008 стандартыг нэвтрүүлсэн тул ISO 9002 стандарт хуучирсан.
ISO 9001 болон ISO 9002 хоёрын ялгаа юу вэ?
• ISO 9001 стандарт нь ISO 9002-той харьцуулахад олон улсын стандартуудын хамгийн шинэчилсэн хувилбар юм.
• ISO 9001 болон ISO 9002-ын гол ялгаа нь ISO 9001 нь дизайн, хөгжүүлэлт, үйлдвэрлэл, суурилуулалтын чанарын баталгааны загвар бөгөөд ISO 9002 нь үйлдвэрлэл, суурилуулалт, үйлчилгээний чанарын баталгааны загвар юм.
• Тиймээс ISO 9001 нь дизайн, боловсруулалт, үйлдвэрлэл, суурилуулалт, үйлчилгээ хүртэлх бизнесийн үйл явц нь байгууллагад тавигдах шаардлагыг тодорхойлсон бөгөөд ISO 9002 нь дизайн, боловсруулалтад анхаарал хандуулдаггүй байгууллагуудад тохиромжтой. ISO 9001 стандартын дизайны хяналтын шаардлагыг агуулаагүй тул бүтээгдэхүүн.
Цааш унших:
