Бүтээмжтэй ба сүйтгэгч зөрчил
Бүтээлч ба сүйтгэгч мөргөлдөөний ялгаа нь үндсэндээ үр дүнд нь байдаг. Мөргөлдөөн гэдэг нь хоёр талын ноцтой санал зөрөлдөөн юм. Байгууллагын хүрээнд ажилтнууд, хэлтэс, байгууллагуудын хооронд зөрчилдөөн үүсдэг. Энэ нь байгууллагын доторх сөрөг уур амьсгалд хүргэдэг. Зөрчилдөөн нь ажил үүргийн харилцан хамаарал, статусын асуудал, хувь хүний шинж чанар, нөөцийн хомсдол, цалингийн асуудал гэх мэт зэргээс шалтгаалж үүсч болно. Зөрчилдөөний тухай ярихад үндсэндээ хоёр төрөл байдаг. Эдгээр нь бүтээмжтэй зөрчилдөөн ба сүйрлийн зөрчил юм. Нэрнээс нь харахад эдгээр хоёр төрлийн мөргөлдөөний үр дагавар асар өөр юм. Бүтээмжтэй зөрчилдөөн нь ихэвчлэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой эерэг үр дүнд хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч сүйрлийн зөрчил нь ихэвчлэн сөрөг үр дагаварт хүргэдэг. Энэ нь заавал байгууллага дотор байх албагүй; Энэ нь гэр бүл, найз нөхдийн дунд, тэр ч байтугай муж улсад ч тохиолдож болно. Энэхүү нийтлэлээр дамжуулан хоёр төрлийн зөрчилдөөний ялгааг авч үзье; тухайлбал бүтээмжтэй зөрчилдөөн ба сүйтгэгч мөргөлдөөн.
Бүтээлч зөрчил гэж юу вэ?
Мөргөлдөөнийг ихэвчлэн сөрөг зүйл гэж үздэг, учир нь энэ нь оролцогч талуудын хооронд маш их зөрчилдөөн, бухимдал үүсгэдэг. Гэсэн хэдий ч зөрчилдөөн нь заавал сүйтгэгч байх албагүй. Бүтээлч мөргөлдөөнд хэдийгээр хоёр талын санал зөрөлдөөн гарсан ч энэ нь эерэг байдлаар шийдэгдэж, аль алинд нь ашигтай байдаг. Энэ нь аль аль талдаа ашиг тусаа өгдөг учраас үүнийг ялалт-хожил гэж нэрлэдэг. Мөн хоёр талын хооронд өрнөж буй харилцаа холбоо нь ихэвчлэн шударга, нээлттэй харилцаатай байдаг. Тэд сэтгэл хөдлөл, импульсив хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бөгөөд шийдлийг олоход анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Тал бүрийн шаардлагыг биелүүлэхийн тулд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх шаардлагатайг хоёр тал ойлгож байна.
Мөргөлдөөн нь тодорхой ажилд томилогдсон ажилчдын бүлэгт үүссэн гэж бодъё. Хоёр ажилтан хоёулаа зорилгодоо хүрэх хэрэгцээг мэдэрдэг боловч өөр өөр стратегитэй байдаг. Бүтээлч зөрчилдөөнөөр хоёр ажилтан багаар ажиллах замаар шийдлийг олж чадна. Энэ нь хувь хүмүүсийн багийн гүйцэтгэлийг сайжруулдаг. Гэсэн хэдий ч сүйрлийн зөрчил нь бүтээлч зөрчилдөөнөөс өөр үр дагаварт хүргэдэг.
Бүтээмжтэй зөрчилдөөн бол хоёр тал хоёуланд нь хоёуланд нь хоёуланд нь хоёуланд нь ашигтай байдаг
Сүйтгэгч зөрчил гэж юу вэ?
Бүтээлч мөргөлдөөнөөс ялгаатай нь сүйтгэгч мөргөлдөөн нь урам хугарах, антагонизмын мэдрэмжээр тодорхойлогддог. Хор хөнөөлтэй зөрчилдөөн нь эерэг үр дүнг авчрахгүй бөгөөд байгууллагын бүтээмжид сөргөөр нөлөөлдөг. Ийм нөхцөлд хоёр тал ямар ч үнээр хамаагүй ялахыг хичээдэг. Тэд шударга, илэн далангүй харилцахаас татгалзаж, нөгөө талын гаргасан шийдлээс татгалздаг. Бусад ажилчдыг хүндэтгэдэг бүтээлч зөрчилдөөнөөс ялгаатай нь хор хөнөөлтэй зөрчилдөөнд энэ нь харагдахгүй.
Хөгжилтэй мөргөлдөөнд хоёр талын шаардлага биелдэггүй. Энэ нь цаашдын бухимдал, импульсив үйлдлийг бий болгодог. Хоёр нам нөгөөгийнхөө нэр хүндийг гутаасан үйл ажиллагаанд ч оролцож болно. Ийм зөрчилдөөн нь ихэвчлэн харилцааг бэхжүүлдэггүй, харин ажлын харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг. Энэ нь бүтээмжтэй зөрчилдөөн нь байгууллагад сайнаар нөлөөлж болох ч хор хөнөөлтэй зөрчилдөөн тийм биш гэдгийг онцолж байна.
Бүтээгч болон сүйтгэгч зөрчилдөөний хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Бүтээгч ба сүйтгэгч зөрчлийн тодорхойлолт:
• Бүтээлч мөргөлдөөнд хэдийгээр хоёр талын санал зөрөлдөөн гарсан ч үүнийг эерэгээр шийдэж, хоёр талдаа ашигтай байх болно.
• Сөрөг мөргөлдөөний үед санал зөрөлдөөн нь сөрөг үр дагаварт хүргэж, бухимдал, эсрэг тэсрэг байдлыг бий болгодог.
Үр дүн:
• Бүтээлч зөрчилдөөн эерэг үр дагавартай.
• Хор хөнөөлтэй зөрчилдөөн сөрөг үр дагавартай.
Холбоонд үзүүлэх нөлөө:
• Бүтээлч зөрчилдөөн нь хоёр талын харилцааг бэхжүүлдэг.
• Муухай мөргөлдөөн нь хоёр талын харилцаанд сөргөөр нөлөөлнө.
Нөхцөл байдал үүссэн:
• Бүтээлч сөргөлдөөн нь аль аль талдаа ашиг хүртэх ялалт-хож нөхцөлийг бий болгодог.
• Хор хөнөөлтэй мөргөлдөөнд хоёр тал ашиггүй.
Харилцаа:
• Бүтээлч зөрчилдөөнтэй үед шударга харилцаа байдаг.
• Хор хөнөөлтэй мөргөлдөөнд байхгүй.
Гүйцэтгэл:
• Бүтээлч зөрчилдөөн нь ялангуяа бүлгийн гүйцэтгэлийг сайжруулдаг.
• Хор хөнөөлтэй зөрчилдөөн нь гүйцэтгэлийг бууруулдаг.
Талуудын үйлдэл:
• Бүтээлч мөргөлдөөнд хоёр тал асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог.
• Сөрөг мөргөлдөөний үед та хоёр тал асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцож байгааг харж чадахгүй.
