Харилцан ба гүйлгээний борлуулалт
Харилцан борлуулалт ба гүйлгээний борлуулалт нь борлуулалтын хоёр чухал хэв маяг юм. "Борлуулалт" бол борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалтын ажилтан өөр өөр арга барил ашигладаг салбар юм. Эдгээр аргуудаас харилцааны болон гүйлгээний аргууд нь маш алдартай бөгөөд борлуулалтын өөр өөр хэв маяг юм. Аль аль нь ялгаатай шинж чанаруудтай, давуу болон сул талуудтай бөгөөд зарим нь борлуулалтын хоёр хэв маягийг хослуулан хэрэглэдэг. Энэ хоёр төрлийн борлуулалтыг олж мэдье.
Харилцан борлуулалт гэдэг нь нэрнээс нь харахад үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтоохыг шаарддаг. Энэ төрлийн борлуулалт нь ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийн оюун санаанд итгэх итгэл, тайтгарлын мэдрэмжийг бий болгохыг шаарддаг. Худалдагч нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд суурилсан шийдлийг олоход анхаарлаа төвлөрүүлдэг тул үүнийг шийдлийн борлуулалт гэж нэрлэдэг.
Гүйлгээний борлуулалт нь бусад зүйлээс илүүтэйгээр гүйлгээг хийхэд илүү анхаардаг. Хямдралыг хаах нь илүү чухал тул ийм төрлийн худалдагчид үйл ажиллагаанд чиглэгдсэн байдаг бөгөөд тэд ихэнх цагаа аялж хардаг.
Борлуулалтын аль нэг хэв маягийг баримтлах боломжгүй, учир нь борлуулалтын ажилтнууд өөр өөр байдаг бөгөөд борлуулалтын ажилтнууд ямар төрлийн борлуулалт аль худалдан авагчид тохирохыг мэдэх чадвартай байдаг. Хэрэв хэн нэгэн спектрийн талаар бодож байгаа бол нэг талдаа гүйлгээний борлуулалт, нөгөө талд нь харилцааны борлуулалт байна. Хэдийгээр худалдагч нар аль нэг хэв маягийг илүүд үздэг ч энэ загвар нь ирээдүйн үйлчлүүлэгчид илүү тохирч, гэрээгээ хурдан дуусгахад тусална гэж үзвэл тэд спектрийн нөгөө үзүүр рүү хурдан ордог. Борлуулалтыг хурдан дуусгахын зэрэгцээ үйлчлүүлэгчиддээ итгэл, итгэлийн хүчтэй мэдрэмжийг бий болгож чаддаг тул өөрийн арга барилдаа харилцааны борлуулалт ба гүйлгээний борлуулалтыг хослуулсан нь дээр.
Товчхондоо:
• Харилцааны болон гүйлгээний борлуулалт нь борлуулалтын хоёр чухал арга юм.
• Relational нь үйлчлүүлэгч болон түүний хэрэгцээнд илүү анхаардаг бол гүйлгээний борлуулалт нь хэлцлийг хаахад илүү анхаардаг.
• Харилцаа холбоотой борлуулалтын арга барилтай худалдагч нь үйлчлүүлэгчид илүү таатай байдаг ч гүйлгээний борлуулалттай худалдагч илүү үйлдэлд чиглэсэн байдаг бөгөөд хэлцлийг хурдан хаадаг.
