Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетингийн гол ялгаа нь гүйлгээний маркетинг нь богино хугацааны борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, харин харилцааны маркетинг нь бизнестэй урт хугацааны харилцагчийн холболтыг хэлдэгт оршино.
Гүйлгээний болон харилцааны маркетинг нь орчин үеийн бизнесийн ертөнцөд түгээмэл хэрэглэгддэг маркетингийн хоёр стратеги юм. Хэдийгээр эдгээр хоёр маркетингийн хэлбэрт тохирсон стратеги нь өөр боловч тэдний эцсийн зорилго нь бизнесийн гүйцэтгэлийг сайжруулах явдал юм.
Гүйлгээний маркетинг гэж юу вэ?
Гүйлгээний маркетинг гэдэг нь борлуулалтын цэгийн (ПОС) гүйлгээнд чиглэсэн бизнесийн стратегийг хэлдэг. Энэхүү стратеги нь хурдан борлуулалтыг зорьдог тул түүний гол зорилго нь хувь хүний борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх замаар борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Гэхдээ энэ бизнесийн стратеги нь худалдан авагчтай байнгын харилцааг хөгжүүлэх сонирхолгүй байна.
Гүйлгээний маркетинг нь 4Ps гэгддэг маркетингийн дөрвөн уламжлалт элемент дээр суурилдаг.
Маркетингийн 4Ps
Бүтээгдэхүүн
Эхний P нь Бүтээгдэхүүн бөгөөд хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтийг хангах бүтээгдэхүүн бий болгодог. Жишээлбэл, маркетинг дээр байгаа угаалгын нунтагнаас илүү үр дүнтэй угаалгын нунтаг зарах.
Үнэ
Үнэ гэдэг нь үйлчлүүлэгчийг татахын тулд сонирхол татахуйц, боломжийн үнийг тогтоох явдал юм. Жишээлбэл, зах зээл дээрх бусад өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнээс боломжийн үнэ эсвэл борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд түлхэц өгөх.
Байр
Энэ нь худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг хайж олох боломжийг олгохгүй, худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг хялбархан олох боломжтой газарт байрлуулах явдал юм. Жишээлбэл, хүнсний дэлгүүр, супермаркет, тосгоны нэрийн дэлгүүрт угаалгын нунтаг зарах.
Урамшуулал
Урамшуулалд голчлон хэрэглэгчдэд бараагаа яаралтай худалдан авахыг уриалах багтана. Жишээлбэл, худалдан авагчдыг аль болох хурдан худалдан авахад нь татахын тулд дэлгүүрийн урамшуулал, онлайн купон.
Харилцааны маркетинг гэж юу вэ?
Харилцааны маркетинг нь үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдал, урт хугацааны харилцагчийн оролцоонд анхаардаг харилцагчийн харилцааны менежментийн нэг хэсэг юм. Харилцааны маркетингийн гол зорилго нь үйлчлүүлэгч болон брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний хооронд хүчтэй холбоо тогтоох явдал бөгөөд энэ нь үргэлжилж буй бизнесийн амжилтад хүргэж болзошгүй юм. Хамгийн гол нь харилцааны маркетинг нь богино хугацаанд борлуулалтыг нэмэгдүүлэх сонирхолгүй байдаг.
Өнөөдрийн байдлаар бизнес эрхлэгчид шинэ хэрэглэгчтэй болох нь үргэлж өндөр өртөгтэй, бэрхшээлтэй байдгийг ойлгосон. Тиймээс харилцааны маркетинг нь үйлчлүүлэгчдийг урт хугацаанд хадгалахад тусалдаг. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчид брэндэд итгэх итгэл, үнэнч байдлыг бий болгодог. Түүнчлэн, харилцааны маркетинг нь үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг сайжруулах стратегийг ашигладаг. Сайн харилцааг бий болгоход худалдан авагч болон бизнесийн хоёр талын харилцаа маш чухал. Интернэт, сошиал медиа, түүнчлэн одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээс ам дамжсан яриа, гэрчлэл нь бизнесийг сурталчилж, бат бөх харилцаа тогтооход тусална.
Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетингийн хооронд ямар төстэй зүйл байдаг вэ?
- Гүйлгээний болон харилцааны маркетинг нь маркетингийн хоёр л арга зам юм.
- Хэдийгээр хоёр нэр томъёонд нийцсэн стратеги нь өөр боловч тэдний эцсийн зорилго нь бизнесийн гүйцэтгэлийг сайжруулах явдал юм.
Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетингийн хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетингийн гол ялгаа нь гүйлгээний маркетинг нь борлуулалтын үр нөлөө, чадавхид төвлөрдөг бол харилцааны маркетинг нь үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтооход чиглэгддэг. Гүйлгээний маркетинг нь богино хугацааны стратеги боловч харилцааны маркетинг нь урт хугацааны тал юм.
Зар сурталчилгаа, сурталчилгаа зэрэг стратегийг уламжлалт маркетингд ашигладаг бол харилцааны маркетинг нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнгын холбоо тогтоох, сайжруулахад чиглэгддэг. Маркетингийн зөвлөхүүдийн үзэж байгаагаар харилцааны маркетинг нь гүйлгээний маркетингаас илүү өрсөлдөхүйц давуу талыг хялбархан олж авдаг. Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетингийн өөр нэг ялгаа нь гүйлгээний маркетинг нь харилцагчийн үнэнч байдал, нэг худалдан авагчийн давтан худалдан авалт дээр төвлөрдөггүй нь харилцааны маркетинг юм. Нэмж дурдахад харилцааны маркетинг нь үнэнч үйлчлүүлэгчид нь шинэ хэрэглэгчдийг татахаас илүүтэй бизнесийн хувьд маш үнэ цэнэтэй гэдэгт хатуу итгэдэг бол гүйлгээний маркетинг нь зөвхөн борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэдэг.
Дараах инфографик нь гүйлгээний маркетинг болон харилцааны маркетингийн ялгааг нэгтгэн харуулав.
Хураангуй – Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетинг
Гүйлгээний болон харилцааны маркетинг нь маркетингийн хоёр л арга зам юм. Гүйлгээний маркетинг ба харилцааны маркетингийн гол ялгаа нь гүйлгээний маркетинг нь богино хугацааны борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг бол харилцааны маркетинг нь бизнестэй урт хугацааны харилцагчийн холбоо тогтооход чиглэгддэг.
