Харилцаа ба бизнесийн харилцаа
Ерөнхий харилцаа (хүн хоорондын) болон бизнесийн харилцааны хооронд маш их ялгаа бий. Эдгээр нь хэлбэр, агуулга, мөн зорилготой холбоотой. Нийтлэг харилцаанд ёс зүй, ёс зүйн дүрмээс бусад дүрэм байдаггүй. Гэсэн хэдий ч бизнесийн орчинд үр дүнтэй харилцахаас ихээхэн хамаардаг тул бизнесийн харилцааны дүрэм журам байдаг. Байгууллага дахь харилцааны ач холбогдлыг онцлон харуулахын тулд бид энэ нийтлэлд эдгээр ялгаануудын талаар ярих болно.
Хамгийн эхний бөгөөд гол ялгаа нь үзэгчид юм. Ерөнхий харилцааны хувьд та хүүхэдтэйгээ, найзтайгаа эсвэл ахлах ангийн хэн нэгэнтэй ярилцаж байгаагаас хамааран өөр өөр өнгө аястай байдаг бол ажил хэргийн харилцаа холбоо нь нийтлэг бөгөөд бүх хүмүүст чухал сэдвээр ярилцаж буй хүмүүсийн хооронд явагддаг. Та зорилгодоо хүрэхийн тулд бусадтай харилцдаг бол харилцаа холбоо нь албан бус, энгийн бөгөөд найзтайгаа ярилцах эсвэл Facebook дээр хэн нэгэнтэй чатлах үед илүү тайван байдаг.
Та найзтайгаа харьцахдаа бүдүүлэг үг хэллэг хэрэглэж, заримдаа бүдүүлэг байж болох ч ажил хэргийн харилцаанд зайгаа барьж, зөвхөн албан ёсны хэлээр ярьдаг. Мэдээжийн хэрэг та бизнес эрхэлдэг үйлчлүүлэгчийнхээ өвчтэй ээжийн эрүүл мэндийн талаар лавлаж болно, гэхдээ энэ нь найзынхаа ээжтэй адил санаа зовохоос илүү эелдэг бус, харилцаа холбоог бэхжүүлэх явдал юм. Үйлчлүүлэгчийг ресторанд үдийн хоол, оройн хоол идэхээр ирэхийг хүсэхтэй адил харилцааны хэлбэрүүд байдаг ч анхааралтай ажиглавал ресторанд яриа өрнүүлэх явцад далд санаа нь ажиллаж байгааг олж мэдэх боломжтой. Хэрэв та үүнийг нэг ресторанд сууж буй хоёр найзын аялгуутай харьцуулбал хүснэгт.
Бизнесийн харилцаа нь нөгөө хүнээ тайвшруулдаг ч сэтгэл хөдлөлгүй байдаг (сэтгэл хөдлөлгүй). Нөгөөтэйгүүр, аливаа ерөнхий харилцаанаас халуун дулаан, сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч болно. Илүү өргөн хүрээнд бизнесийн харилцаа холбоо нь хүмүүс хоорондын харилцааны нэг хэсэг юм, учир нь бизнесийн хоёр түнш гудамжаар алхаж буй хоёр найз шиг спорт, цаг агаарын талаар ярилцаж чаддаг. Бизнесийн харилцааны хувьд шинэ бүтээгдэхүүний ашиг тустай эсэх талаар үйлчлүүлэгчдээ итгүүлэх, гэрээ байгуулах гэх мэт тодорхой зорилготой байдаг. Ажил хэргийн харилцааны хувьд мэргэжлийн өнгө аяс нь ихэвчлэн багшийн оюутнууддаа ямар нэг ойлголтыг тайлбарлахыг оролддог шиг байдаг. Бизнесийн харилцааны өнгө ая, зорилго, агуулга нь үзэгчдээс хамаарч өөр өөр байдаг.
Товчхондоо:
Бизнесийн харилцаа ба Харилцаа
• Бизнесийн харилцаа нь ерөнхий харилцаанаас илүү албан ёсных юм
• Бизнесийн харилцаа нь харилцааны гол зорилготой байдаг бол ерөнхий харилцаа нь ихэвчлэн цаг хугацаа өнгөрөх явдал юм
• Үзэгчид ерөнхий болон бизнесийн харилцааны хувьд ялгаатай байдаг
