Ойл явдлын менежмент ба Асуудлын менежмент
Ослын менежмент ба асуудлын менежментийн ялгаа нь ослын менежмент нь гэнэтийн нөхцөл байдлыг зохицуулах, асуудлын менежмент нь үүссэн асуудлыг зохицуулах явдал юм. Ослын менежмент ба асуудлын менежментийн ялгааг мэдэх нь хоорондоо нягт уялдаатай байдаг тул чухал юм. Чухамдаа тохиолдлуудыг нэн даруй, зөв зохицуулахгүй бол хожим нь гэнэтийн асуудал үүсгэж болзошгүй юм. Хэрэв ослын менежментийн оновчтой систем, үр ашигтай систем байхгүй бол энэ нь асуудлын менежментэд байр сууриа тавьж байна. Иймээс аливаа ослын үндсэн шалтгааныг олж тогтоох, асуудлыг шийдвэрлэхэд асуудлын менежмент чухал юм. Энэ нийтлэл нь ослын менежмент ба асуудлын менежментийн ялгааг тодруулахыг оролдсон.
Ойлслын менежмент гэж юу вэ?
Ойл явдал нь хамаарал бүхий этгээдэд эерэг эсвэл сөрөг нөлөө үзүүлж болзошгүй гэнэтийн үйл явдал юм. Байгууллагын нөхцөлд осол бол яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай байж болох зүйл юм. Жишээлбэл, хэрэв оффисын сүлжээнд ажилладаг системүүд/програмууд эвдэрсэн бол энэ нь бизнесийн үйл явцын урсгалд нөлөөлж болзошгүй тул яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай. Үгүй бол энэ нь бизнесийн хэвийн үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлж болзошгүй. Тиймээс ослын менежмент нь тухайн газар дээрх ослыг шийдэж, аль болох хурдан хэвийн байдалдаа буцаах үйл явц юм. Ослын менежментийн үйл явц нь ослыг тодорхойлох, юу болсон, хэрхэн болсон талаар дүн шинжилгээ хийх, аль болох хурдан арилгах шийдлийг олох, дахин гарахаас урьдчилан сэргийлэх гэсэн дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ.
Аливаа алдаа, ослыг доод түвшинд илрүүлж мэдээлэх шаардлагатай. Мэдээлсний дараа юу болсон, яаж болсныг олж мэдэхийн тулд шинжилгээнд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах ёстой. Дараагийн алхам бол алдааг засч, аль болох хурдан хэвийн байдалд оруулах шийдлийг олох явдал юм. Шийдвэрлэхдээ өмнөх ижил төстэй үйл явдлуудыг дурдаж, энэ нөхцөл байдалд хэрэглэж болох эсэхийг шалгаарай. Хэрэв өнгөрсөн туршлагаасаа орон нутгийн түвшинд шийдэл олох боломжгүй бол дараагийн шат руу шилжүүлээрэй. Болсон явдал болон шийдлийг ирээдүйд ашиглахын тулд тэмдэглэ. Эцэст нь дахин ийм хэрэг гарахгүйн тулд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах хэрэгтэй.
Асуудлын менежмент гэж юу вэ?
Асуудлын менежмент гэдэг нь тодорхой үйл явдлын улмаас үүссэн асуудлыг зохицуулах үйл явц юм. Асуудлын менежментийн гол зорилго нь байгууллагын нөөцөд хохирол учруулдаг зарим төрлийн ослоос үүдэлтэй асуудлаас урьдчилан сэргийлэх, эсвэл урьдчилан сэргийлэх боломжгүй ослын нөлөөллийг бууруулахад оршино.
Асуудлыг удирдах үйл явц нь асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлох, асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн арга техникийг ашиглах, ашигласан аргуудын үр нөлөөг хэмжих зэрэг цөөн хэдэн алхмуудыг агуулдаг. Бодит байдал дээр асуудлыг зохицуулах, шийдвэрлэхэд хоёр төрлийн арга техникийг ашигладаг. өөрөөр хэлбэл идэвхтэй эсвэл реактив техник/үйл ажиллагаа. Идэвхтэй арга техникт хэрэг явдлыг ноцтой асуудал болгон хувиргахаас өмнө хийсэн арга хэмжээ багтана. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн урсгалд байгаа байгууллагад үйл ажиллагаа бүрийг дуусгасны дараа чанарын согогтой бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эрсдлийг бууруулахын тулд чанарын шалгалт хийх шаардлагатай байдаг. Энэ нь чанарын доголдол үүсэх үе шатыг хянахад ашиглаж болох тохиромжтой арга бөгөөд иймээс ослын үед эвдрэлийг тодорхойлох боломжтой. Тиймээс алдааг байгууллага дотроо засч залруулах боломжтой.
Бүтээгдэхүүнийг чанарын доголдолтойгоор худалдан авагчид татгалзаж байгаа үед реактив техникийг ашигладаг. Энэ нь зарим үйл явдал болсны дараа арга хэмжээ авдаг гэсэн үг юм. Иймээс эдгээр хоёр аргын дотроос идэвхтэй арга барил нь реактив техникээс илүү ашигтай байдаг.
Осолдлын менежмент ба Асуудлын менежментийн ялгаа нь юу вэ?
• Осол гэдэг нь тухайн үйл явдалтай холбоотой талуудад нөлөөлж болзошгүй гэнэтийн нөхцөл байдал бөгөөд хэвийн байдлыг сэргээхийн тулд аль болох хурдан зохицуулах шаардлагатай.харин асуудлын менежментийг янз бүрийн ослын улмаас үүссэн тодорхой асуудлыг зохицуулах үйл явц гэж үзэж болно.
• Эдгээр хоёр нэр томъёог харьцуулахдаа тодорхой тохиолдлын үр дүнд асуудлыг зохицуулах шаардлагатай байдаг тул эдгээр хоёр нэр томъёоны хооронд нягт уялдаа холбоотой байдаг.
• Болсон явдал нь эерэг нөлөө үзүүлэхээс гадна холбогдох талуудад сөрөг нөлөө үзүүлж болзошгүй. Ослын сөрөг нөлөөллийн улмаас асуудлыг зохицуулах шаардлагатай.
• Гэнэтийн ослыг хамгийн богино хугацаанд зохицуулах шаардлагатай, гэхдээ асуудлын менежментийг сунгах боломжтой.
• Ослын удирдлага нь алдаа дутагдлыг нэн даруй засч, хэвийн байдалдаа ороход санаа зовдог бол асуудлын удирдлага нь байнгын шийдлийг олж, дахин гарахгүй байх үндсэн шалтгааныг анхаарч үздэг.
