Чанарын баталгаа ба чанарыг сайжруулах
Чанарын баталгаа ба чанарыг сайжруулах нь чанарын хувьд хоёр чухал ойлголт байдаг тул чанарын менежментийг хэрэгжүүлэх хүсэлтэй аливаа байгууллага чанарын баталгаа ба чанарыг сайжруулах хоёрын ялгааг мэддэг байх ёстой. Зохион байгуулалтын үүднээс авч үзвэл үйл явц, бүтээгдэхүүний чанарын стандартыг хангах нь маш чухал юм; өөрөөр хэлбэл чанарын баталгаа, мөн түүнчлэн үйл явцын туршид чанарыг тасралтгүй сайжруулах; өөрөөр хэлбэл чанарыг сайжруулах. Энэ нийтлэлд эхлээд хоёр ойлголтыг тайлбарлаж, дараа нь чанарын баталгаа ба чанарыг сайжруулах хоорондын ялгааг шинжлэх болно.
Чанарын баталгаа гэж юу вэ?
Чанарын баталгаа нь чанарын стандартын хүлээгдэж буй түвшинд хүрэхийн тулд тодорхой журам эсвэл үйл явцыг хянахад ашигладаг механизм юм. Энэ нь чанарын удирдлагын тогтолцооны салшгүй хэсэг бөгөөд хэрэглэгчдэд чанартай бүтээгдэхүүн гаргахын тулд алдааг олж илрүүлэх, урьдчилан сэргийлэхэд чиглэдэг. Энэ нь үйл явц, бүтээгдэхүүн болон байгууллагын үйл ажиллагаанд оролцож буй хүмүүст чанарыг бий болгоход тустай.
Нэг ёсондоо чанарын баталгаа нь чанарын бодлогыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь системтэй холбоотой асуудлуудыг шийдвэрлэх арга замыг цаг хугацаа, төсөлд оруулсан хөрөнгө оруулалтыг хэмнэж өгдөг. Хэрэглэгчийн шаардлагад нийцсэн согоггүй бүтээгдэхүүнийг хүргэхийн тулд чанарын баталгааг үйлдвэрлэх, дуусгах үед гүйцэтгэдэг. Байгууллагад эцсийн хэрэглэгчдэд чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийн тулд бүтээгдэхүүний согогийг арилгахын тулд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах үүрэгтэй чанарын баталгаажуулалтын инженерүүд байдаг.
Чанарыг сайжруулах гэж юу вэ?
Чанарыг сайжруулах гэдэг нь чанарыг сайжруулахад шаардлагатай арга хэмжээг авахын тулд компанийн одоогийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх системтэй арга юм. Чанарыг сайжруулахад шаардлагатай өөрчлөлтийг хийхийн тулд дараах техникийг ашиглаж болно.
• TQM (Чанарын нийт удирдлага)
• Зургаан сигма
• 5S ойлголт
• харьцуулалт
Чанарыг сайжруулах нь байгууллагын одоогийн гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд байнгын хүчин чармайлт гэж үзэж болно. Чанарын хөгжил нь хог хаягдал, доголдол, татгалзал, үнэ цэнийг нэмдэггүй үйл ажиллагааг арилгах замаар байгууллагын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд нөлөөлдөг.
Чанарын баталгаа ба чанарыг сайжруулах хоёрын ялгаа юу вэ?
• Чанарын баталгаа нь хүлээгдэж буй чанарын стандартад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд тодорхой журам эсвэл үйл явцыг хянах явдал юм. Нөгөөтэйгүүр, чанарыг сайжруулах гэдэг нь байгууллагуудын чанарыг тасралтгүй сайжруулахад ашигладаг арга техникийг хэлдэг.
• Чанарын баталгаа нь тухайн байгууллагад үйлдвэрлэсэн үйл явц, бүтээгдэхүүний алдаа, алдаа, согогийг тодорхойлоход хэрэглэгддэг. Чанарыг сайжруулах нь зардлыг бууруулах, хүргэх хугацааг сайжруулах замаар байгууллагын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд чанарын стандартыг тасралтгүй нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг.
• Чанарын баталгаа нь реактив хандлага, харин чанарыг сайжруулах нь идэвхтэй хандлага юм.
• Байгууллагуудад ихэвчлэн чанарын баталгаажуулалтыг чанарын баталгаажуулалтын инженер хийдэг бөгөөд чанарыг сайжруулах нь тухайн байгууллагын бүх ажилчдын үүрэг юм.
