Чанарын гарын авлага ба чанарын төлөвлөгөө
Та хэлтэс эсвэл байгууллагад Чанарын удирдлагын тогтолцоог нэвтрүүлэх үүрэг хүлээсэн бол чанарын гарын авлага болон чанарын төлөвлөгөө хоёрын ялгааг мэдэх нь маш чухал юм. Учир нь хурдацтай өөрчлөгдөж буй бизнесийн ертөнцөд чанарыг хадгалах нь тухайн салбарт тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг олж авах зайлшгүй шаардлага юм. Чанарын гарын авлага ба чанарын төлөвлөгөө нь байгууллагын чанарыг удирдахад ашигладаг хоёр баримт бичиг юм. Чанарын гарын авлага нь байгууллагын чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлэхэд тустай бөгөөд чанарын төлөвлөгөө нь тодорхой төсөлтэй холбоотой чанарын стандарт, техникийн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон баримт бичиг юм. Энэ нийтлэл нь чанарын гарын авлага болон чанарын төлөвлөгөөний ялгааг шинжилдэг.
Чанарын гарын авлага гэж юу вэ?
Чанарын гарын авлага нь байгууллагын Чанарын удирдлагын тогтолцоог (ЧМС) тодорхойлоход хэрэглэгддэг баримт бичгийн багц юм. Эдгээр баримт бичигторно.
• Чанарын бодлогын мэдэгдэл – Энэ нь байгууллагын чанарыг хадгалах амлалтын түвшинг илэрхийлдэг.
• Чанарын бодлого – Энэ нь байгууллагын төлөвлөгөөний талаарх мэдээллийг харуулж, тухайн байгууллагын хийх гэж буй зүйлсийн талаарх өндөр түвшний баримт бичгийг багтаасан болно.
• Үйл ажиллагааны стандарт журам – Энэ нь янз бүрийн үйл ажиллагаа явуулдаг хариуцлагатай талууд болон хуваарилагдсан хугацааны талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулдаг.
• Ажлын заавар – Эдгээрт гүйцэтгэх шаардлагатай янз бүрийн үйл ажиллагааг тайлбарласан тусгай журам орно.
Дээрх тайлбарласан эдгээр бүх баримт бичиг нь Чанарын удирдлагын тогтолцоонд багтсан болно. Ихэнх байгууллагууд чанарын удирдлагын тогтолцоогоо ISO 9001:2008 стандартад тулгуурлан бүтээсэн.
Чанарын төлөвлөгөө гэж юу вэ?
Чанарын төлөвлөгөө гэдэг нь тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, төсөлтэй холбоотой чанарын стандарт, практик, нөөц, техникийн үзүүлэлт, үйл ажиллагааны дарааллыг тодорхойлоход хэрэглэгддэг баримт бичгийн цуглуулга юм. Чанарын төлөвлөгөөндбагтаж болно.
• Байгууллагын зорилго.
• Байгууллагын үйл явцтай холбоотой алхамууд.
• Үйл явц эсвэл төслийн янз бүрийн үе шатанд нөөц, үүрэг хариуцлага, эрх мэдлийн хуваарилалт.
• Тодорхой баримтжуулсан стандарт, журам, дадлага, заавар.
• Янз бүрийн үе шатанд тохирох туршилт, шалгалт, шалгалт, аудитын хөтөлбөрүүд.
• Чанарын төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах баримтжуулсан журам.
• Чанарын зорилтуудын биелэлтийг хэмжих арга.
• Зорилгоо биелүүлэхэд шаардлагатай бусад үйлдлүүд.
Салбартаа илүү өрсөлдөх чадвартай байхын тулд чанарын стандартыг байгууллагын бүх үйл явцад баримтлах нь ашигтай.
Чанарын төлөвлөгөөний ашиг тус
Чанартай төлөвлөгөө бэлтгэх ньзэрэг олон давуу талтай.
• Хэрэглэгчийн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах.
• Гадаад болон дотоод стандарт, журамд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах.
• Мөшгих боломжийг хөнгөвчлөх.
• Бодит нотлох баримт өгөх.
• Чанарын удирдлагын тогтолцооны үр ашиг, үр ашгийг үнэлэх.
Чанарын гарын авлага болон чанарын төлөвлөгөө хоёрын ялгаа юу вэ?
• Чанарын төлөвлөгөө нь тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд зориулагдсан байж болох бөгөөд хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах арга замын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан болно.
• Чанарын гарын авлага нь байгууллагын Чанарын удирдлагын тогтолцоог тодорхойлсон баримт бичгийн багц юм. Энэ нь байгууллагын хэмжээнд чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлэхэд тустай.
• Чанарын гарын авлага нь чанарын бодлогын мэдэгдэл, чанарын бусад бодлого, стандарт үйл ажиллагааны журам, ажлын зааварчилгааг агуулдаг.
• Үүний зэрэгцээ чанарын төлөвлөгөө нь байгууллагын зорилго, байгууллагын үйл явц, нөөцийн хуваарилалт, үйл явц эсвэл төслийн янз бүрийн үе шат дахь үүрэг хариуцлага, эрх мэдэл, тодорхой баримтжуулсан стандарт, журам, үйл ажиллагаа, заавар зэргээс бүрдэж болно.
