Залруулах ба Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ
Төрөл бүрийн байгууллагуудын чанарын хяналтын мэргэжилтнүүд ISO 9001 стандартад залруулах, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний тухай өгүүлдэг хоёр заалтын үг хэллэгээр олон удаа андуурдаг. Залруулах арга хэмжээний тухай 8.5.2-т тухайн байгууллага зөрчлийн шалтгааныг арилгах арга хэмжээ авч, дахин давтагдахаас сэргийлнэ гэж заасан. Өөр нэг зүйл болох 8.5.3-т байгууллага нь болзошгүй тохирлын шалтгааныг арилгах арга хэмжээг тогтооно гэж заасан байдаг. Энэ нийтлэлд бид энэхүү төөрөгдлийг нэг бүрчлэн арилгахын тулд залруулах болон урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний ялгааг тодруулах болно.
ISO 9001 нь ISO 9000 цувралыг бүрдүүлдэг гурван багц стандартын нэг (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004) бөгөөд тэдгээрийг хослуулан чанарын удирдлагын тогтолцооны стандарт гэж нэрлэдэг. Хэлэлцүүлгийн сэдэв рүү буцаж ирэхэд залруулах арга хэмжээ нь одоо байгаа үл нийцэл, асуудлын шалтгааныг арилгахын тулд авах ёстой үйл ажиллагааны багц юм. Нөгөөтэйгүүр, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь болзошгүй асуудал, үл нийцлийн шалтгааныг арилгахын тулд авч буй үйл ажиллагааны багцыг хэлдэг. 8.5.2-т асуудал гарсан үед авах арга хэмжээний тухай, харин 8.5.3-т асуудал үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх талаар авч хэрэгжүүлэх арга хэмжээний тухай ярьж байгаа нь ойлгомжтой.
Асуудал үүссэн эсвэл толгойгоо өргөсний дараа урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах боломжгүй бөгөөд ийм нөхцөлд засах арга хэмжээ авах цорын ганц сонголт юм. Залруулах арга хэмжээ авах нь үл нийцлийн үндсэн асуудлыг тодорхойлж, ирээдүйд ийм асуудал дахин гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд нэн даруй засах арга хэмжээ авахаас хамаарна.
Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь аливаа төслийн эрсдлийн шинжилгээнд суурилдаг. Байгууллагын дотоод аудит нь ирээдүйд үл нийцэхээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд цаг тухайд нь авах шаардлагатай ийм урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг байнга зааж өгдөг. Олон байгууллагад үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийг цаашид ямар нэгэн асуудал гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд үйл ажиллагааны явцад хэрэгжүүлэх урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний эх үүсвэр болгон авдаг.
Товчхондоо:
Залруулах үйлдэл ба Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ
• Залруулах болон урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь аливаа байгууллагын чанарын хяналтын мэргэжилтнүүдийн хувьд эргэлзээтэй байдаг
• Залруулах арга хэмжээ нь асуудлыг илрүүлсний дараа түүнийг арилгахын тулд хийгдэх үйл ажиллагааны багц бөгөөд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ нь ирээдүйд гарч болох асуудал гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд авсан үйл ажиллагааны багцыг хэлнэ.
