Шууд маркетинг ба шууд бус маркетинг
Шууд маркетинг ба шууд бус маркетингийн ялгааг ойлгохын тулд нухацтай дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Шууд маркетинг ба шууд бус маркетинг хоёулаа маркетингийн харилцааны арга эсвэл сурталчилгаанаас үүдэлтэй. Хэрэглэгч болон худалдагч хоёрын харилцаа нь маркетингийн чухал хэсэг юм. Зохих харилцаа холбоогүй бол борлуулалтын хоёр талын хооронд үл ойлголцол үүсч, зах зээл дээр эмх замбараагүй байдал үүсэх болно. Эхлээд бид шууд маркетинг ба шууд бус маркетинг гэсэн хоёр нэр томъёоны үндсийг олж харж, дараа нь илүү гүнзгий ойлгохын тулд энэ хоёрыг ялгах болно.
Шууд маркетинг гэж юу вэ?
Шууд маркетингийг нэн даруй хариу авах, урт хугацааны харилцааг бий болгох зорилгоор нарийн зорилтот хэрэглэгчтэй шууд харилцах гэж ангилж болно. Энгийнээр хэлбэл, шууд маркетинг нь хэрэглэгчдэд "шууд" хүрэх арга юм. Энэ нь худалдан авагчдыг борлуулалт хийхийг итгүүлэх түрэмгий хэлбэр юм. Шууд маркетингийн жишээ бол утасны маркетинг, шууд шуудан, шууд хариу маркетингийн телевиз (DRTV), онлайн худалдаа юм.
Шууд маркетинг нь боломжит хэрэглэгчдийн сегментэд чиглэсэн сонгомол сурталчилгааны арга бөгөөд зар сурталчилгаа гэх мэт олон нийтийн харилцаанд зориулагдаагүй болно. Мөн шууд маркетингийн үр нөлөөг буцаагдсан борлуулалтын дуудлагаар хэмжиж болох бөгөөд энэ нь олон нийтийн харилцааны аргад боломжгүй юм. Гэхдээ шууд маркетинг үр дүнтэй байхын тулд үйлчлүүлэгчид сурталчилж буй бүтээгдэхүүний талаар сайн мэдээлэлтэй байх ёстой. Тэд үйлчлүүлэгчдэд тусалж, дуудлагыг борлуулалт болгон хувиргах ёстой. Зарим үйлчлүүлэгчид шууд маркетингийг хог хаягдал эсвэл спам, ялангуяа хүсээгүй цахим шуудангийн кампанит ажилтай холбон тайлбарлаж болно. Гэхдээ тэдний ойлгох ёстой зүйл бол хэрэв энэ нь зохих сегментүүд эсвэл сонирхож буй үйлчлүүлэгчдэд чиглээгүй бол шууд маркетинг гэж нэрлэх боломжгүй юм. Нийгмийн сүлжээ, дахин чиглүүлэх гэх мэт вэб хэрэгслүүд нь одоогийн байдлаар шууд маркетингийн зорилгоор цөөн хэдэн чухал хэрэгсэл юм. Хэрэглэгчийн хайлтын загвараар фэйсбүүк хаягаараа тэнүүчилж байх үед сонгомол зар сурталчилгааг үзүүлдэг нь шууд маркетингийн сайн жишээ юм. Шууд маркетинг нь харилцагчийн харилцааны менежментийн (CRM) платформыг бий болгоход шаардлагатай хувь хүн рүү чиглэсэн өгөгдөл, сонголтоор хангах боломжтой.
Шууд бус маркетинг гэж юу вэ?
Хэрэглэгч болон худалдагч хоёрын хооронд шууд харилцаа холбоо байхгүй бол шууд бус маркетинг гэж ангилж болно. Энэ арга нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд чиглэсэн бөгөөд үзэгчдийн тоо өндөр байдаг. Түүнчлэн, энэ нь зорилтот бөгөөд хэрэглэгчдийн өргөн хүрээний сегментийг татдаг. Шууд бус маркетинг нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар сануулах зорилгоор ихэвчлэн амжилттай байдаг. Шууд бус маркетингийн тод жишээ бол зар сурталчилгаа юм, Үйлчлүүлэгчид тухайн бүтээгдэхүүний талаар мэддэг бөгөөд зөвхөн бүтээгдэхүүний талаар сануулах шаардлагатай үед шууд бус маркетинг нь харилцааны хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл байх болно. Шууд бус маркетинг нь зорилтот бус бөгөөд бүх үзэгчдийн хувьд ижил байдаг, учир нь энэ нь янз бүрийн хэрэглэгчийн сегментийг харгалздаггүй. Тиймээс үүнийг ерөнхий шинж чанартай гэж нэрлэдэг. Шууд бус маркетингийн хувьд сурталчлагч нь үзэгчдийн шууд хариуг бичиж чадахгүй. Хэрэв сурталчлагч шууд бус маркетингийн хөтөлбөрийн үр нөлөөг үнэлэх шаардлагатай бол хариултыг бүртгэхийн тулд асуулга явуулах шаардлагатай. Тиймээс шууд бус маркетингийн хэрэгслүүдэд үзэгчдийн хариу үйлдлийг тодорхойлох нь тийм ч амар биш юм.
Шууд маркетинг ба шууд бус маркетингийн ялгаа нь юу вэ?
Шууд маркетинг болон шууд бус маркетинг хоёулаа хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааны аргууд юм. Гэхдээ тэдгээр нь хэд хэдэн үндсэн хүчин зүйлээр ялгаатай.
Зорилго:
• Шууд маркетинг нь сонгогдсон хэрэглэгчдийн сегментэд чиглэгддэг бөгөөд түүний зорилго нь худалдан авагчдыг худалдан авахад ятгах явдал юм. Шууд харилцах боломжтой тул маркетер хүн итгүүлэх эсвэл ятгахдаа түрэмгий байх чадвартай.
• Шууд бус маркетингийн зорилго нь хэрэглэгчдэд аль хэдийн мэддэг бүтээгдэхүүнийг сануулах явдал юм. Энэ нь брэндийг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Ариун цэврийн саван зэрэг олон нийтийн зах зээлийн бүтээгдэхүүний хувьд энэ давтагдах харилцааны горим чухал бөгөөд зорилгодоо нийцдэг.
Хариулт:
• Шууд маркетингийн тусламжтайгаар сурталчлагч нь зорилтот болон сонгомол байдлаар үзэгчдийн шууд хариуг бүртгэх чадвартай. (Нэг нэгээр нь шууд харилцах)
• Шууд бус маркетингийн хувьд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд чиглэсэн тул шууд хариу бичих чадвар байхгүй. (Бүх харилцаанд нэг)
Үнэ:
• Шууд маркетинг нь бага зардал шаарддаг. Энэ нь интернет, цахим шуудан, шуудан, хувийн харилцаа холбоо зэрэг телевиз, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл гэх мэт зар сурталчилгааны ердийн хэлбэрүүдтэй харьцуулахад хямд үнэтэй хэрэгслүүдийг ашигладаг.
• Шууд бус маркетинг нь сурталчилгааны бусад аргуудаас илүү өртөгтэй телевиз, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл зэрэг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг ашиглан мессежээ илгээдэг.
Зорилтот үзэгчид:
• Шууд маркетинг нь сонгогдсон, сайн зорилтот бүлэг хэрэглэгчдэд сурталчилгаагаа явуулдаг. Зорилтот үзэгчдийг зөв шинжлэхгүй бол шууд маркетинг нь сурталчлагчийн хувьд сүйрлийн хүчин чармайлт болно.
• Шууд бус маркетинг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд чиглэсэн. Тиймээс ихэнх тохиолдолд хянах боломжтой зорилтот үзэгчид байдаггүй.
Хэдийгээр шууд маркетинг болон шууд бус маркетинг нь аль аль нь бүтээгдэхүүний талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх харилцааны хэрэгсэл боловч хүргэх үйл явц, худалдан авагчдын сонголт нь тэдгээрийн хоорондын ялгааг бий болгодог. Илүү нарийвчилсан байдлаар зорилго, хариулт, зардал, зорилтот үзэгчид энэ хоёрын хооронд ихээхэн ялгаатай болохыг харуулж байна.
