Төлбөрийг буцаан олгох ба хөнгөлөлт
Буцаан олголт ба Хөнгөлөлт гэдэг нь ижил утгатай үг гэж андуурдаг хоёр үг юм. Үнэндээ тэд тийм биш юм. Мэдээж энэ хоёр үгэнд бага зэрэг ялгаа бий.
Хөнгөлөлт гэдэг нь худалдан авагчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахад төлсөн мөнгийг буцаан олгох замаар төлсөн дүн юм. Хөнгөлөлт нь маркетингийн борлуулалтыг дэмжих арга техникт хэрэглэгддэг нэг төрлийн хэрэгсэл юм.
Нөгөө талаас буцаан олголт гэдэг нь худалдан авагчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахад төлсөн мөнгийг бүхэлд нь буцаан олгох явдал юм. Буцаан олголтоор буцаасан дүн нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдал эсвэл бусад хүндэтгэн үзэх шалтгаанаас үүдэлтэй байж болно. Борлуулалтын урамшууллын хөнгөлөлтийн хэлбэрийн хувьд үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдлын элемент байхгүй. Энэ бол буцаан олголт болон буцаан олголт хоёрын гол ялгаа юм.
Хөнгөлөлт нь үйлчлүүлэгчдийг татах, харин буцаан олгох нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хангах явдал юм. Хөнгөлөлтийг купон эсвэл бэлгийн ваучер хэлбэрээр өгч болох бол буцаан олголтыг үргэлж бэлэн мөнгө эсвэл мөнгө хэлбэрээр өгдөг. Хөнгөлөлтийн маягтыг онлайнаар авах боломжтой эсвэл худалдан авалт хийх үедээ кассын машин дээр хэвлэж болно. Хөнгөлөлтийг үйлдвэрлэгч эсвэл жижиглэнгийн худалдаачин санал болгодог гэдгийг мэдэх нь чухал.
Хөнгөлөлтийн дүнг бэлэн мөнгөөр эсвэл чекээр авахын тулд худалдан авагч нь шуудангаар маягтыг илгээсэн байх ёстой. Хөнгөлөлт нь зарим дүрэм, журмаар тодорхойлогддог. Нөгөөтэйгүүр, буцаан олголт нь дүрэм, журмаар тодорхойлогддоггүй. Худалдан авагч эсвэл худалдан авагч нь буцаан олголт хийх тохиолдолд худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэх ёстой. Заримдаа үйлчлүүлэгч хэрэглэгчийн шүүхэд нэхэмжлэл гаргасны дараа буцаан олголтыг өгдөг.
