Манлайллын шинж чанар ба зан үйлийн онолуудын гол ялгаа нь зан чанарын онол нь удирдагчид төрөлхийн шинж чанартай гэж үздэг бол зан үйлийн онол нь удирдагчийн төрөлхийн сайн чанаруудыг үгүйсгэж, удирдагчдыг бэлтгэж болно гэж үздэг.
Манлайллын онолууд нь тодорхой хүмүүс хэрхэн манлайлагч болдгийг тайлбарладаг сэтгэлгээний сургуулиуд юм. Зан чанар ба зан үйлийн онолууд нь манлайллын ийм алдартай онолууд юм.
Зан чанарын онол гэж юу вэ?
Зан чанарын онолыг манлайллын ариун журмын онол гэж бас нэрлэдэг. Энэхүү онолын үндэс нь амжилттай, амжилтгүй удирдагчдын шинж чанар юм. Зан чанарын онол нь удирдагчид төрөлхийн шинж чанартай байдаг гэдгийг онцолсон; Эдгээр нь нөхцөл байдлыг хянах, удирдан чиглүүлэхээс өөр аргагүй "төрсөн удирдагчид" юм. Нэг ёсондоо манлайлагч хүн зан чанарын онолын дагуу тодорхой буянтай төрдөг.
Зан чанарын онол нь манлайлагчдын шинж чанарт суурилдаг бөгөөд тэдний манлайллын үр нөлөөг тодорхойлох, урьдчилан таамаглахад тусалдаг. Энэ онол нь удирдагч амжилтанд хүрэх эсэхийг шийддэг үндсэн сайн чанаруудыг тодорхойлдог. Энэ онолд тодорхойлсон гол шинж чанарууд нь сэтгэл хөдлөлийн төлөвшил, танин мэдэхүйн чадвар, өөртөө итгэх итгэл, бизнесийн мэдлэг, үнэнч шударга байдал, манлайллын урам зориг, амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэл юм. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь зөвхөн манлайллын үр нөлөөг тодорхойлох үүрэгтэй биш юм. Манлайллын чадавхийг таних өөр хүчин зүйлүүд байж болно.
Зан чанарын онолын давуу тал
- Энэ бол угаасаа тааламжтай онол.
- Энэ нь маш олон судалгаагаар батлагдсан.
- Түүнээс гадна, энэ нь тухайн хүний манлайллын шинж чанарыг үнэлэх индекс болдог.
- Түүнээс гадна, энэ нь манлайллын үйл явц дахь манлайлагч элементийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдлэг, ойлголтыг өгдөг.
Зан чанарын онолын хязгаарлалт
- Хэн нь "сайн" эсвэл "амжилттай" удирдагч болохыг тодорхойлоход субъектив дүгнэлт байгаа эсэх
- Боломжтой шинж чанаруудын жагсаалт маш урт байх хандлагатай байна.
- Үр дүнтэй удирдагчийн хамгийн чухал зан чанар тодорхойгүй байна.
- Мөн энэ загвар нь өндөр, жин зэрэг физиологийн шинж чанаруудыг үр дүнтэй манлайлалтай холбохыг оролддог. Эдгээр хүчин зүйлсийн ихэнх нь үүрэг даалгавраас хамаарч өөр өөр байж болох нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүдтэй холбоотой байдаг. Жишээлбэл, цэргийн удирдах албан тушаалд шаардагдах хамгийн бага жин, өндөр нь бизнесийн байгууллагын менежерт тохирохгүй.
- Юуны түрүүнд энэ онол маш нарийн төвөгтэй.
Зан чанарын онолын үр дагавар
Зан чанарын онол нь манлайллын талаар бүтээлч мэдээлэл өгдөг. Үүнийг бүх төрлийн бизнесийн байгууллагад бүх шатны хүмүүст хэрэглэх боломжтой. Менежерүүд энэ онолын мэдээллийг ашиглан байгууллага дахь байр сууриа үнэлж, байгууллага дахь байр сууриа хэрхэн хүчирхэгжүүлж болохыг үнэлэх боломжтой. Тэд мөн өөрсдийн хувийн шинж чанар, байгууллагын бусад хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх талаар гүнзгий ойлголттой болно. Ерөнхийдөө энэ онол нь менежерт манлайлах чанарыг хөгжүүлэхийн зэрэгцээ өөрийн давуу болон сул талуудыг мэддэг болгодог.
Зан үйлийн онол гэж юу вэ?
Зан үйлийн онол нь удирдагчийг сургаж, хөгжүүлэх боломжтой гэж тайлбарладаг. Энэ нь удирдагчид төрдөг эсвэл тодорхой хүмүүс удирдагч болох төрөлхийн чадвартай байдаг гэдгийг үгүйсгэдэг. Энэ онолоор бол хэн ч манлайлагч байж болох ч манлайлах чанарыг хөгжүүлэх сайхан уур амьсгал, сургалт байх ёстой. Түүнчлэн, энэ нь удирдагчдын онцлог шинж чанараас илүү зан төлөв, үйл ажиллагаанд голчлон анхаардаг.
Түүгээр ч барахгүй, энэ онолын дагуу зан үйлийн хэв маягаа өөрчлөх уян хатан чадвартай, янз бүрийн нөхцөл байдалд тохирсон зөв хэв маягийг сонгох чадвартай хүмүүс шилдэг удирдагчид байдаг.
Зан үйлийн онолын давуу тал
- Хүмүүсийн төлөө санаа зовниж, хамтран ажиллахад онцгойлон анхаарч манлайллын хэв маягийн үнэ цэнийг сурталчилдаг.
- Тэдний зан үйлийн хэв маяг нь баг доторх харилцаанд хэрхэн нөлөөлж байгааг үнэлж, ойлгоход тусална.
- Мөн менежерүүдэд манлайллын янз бүрийн хэв маягийн зөв тэнцвэрийг олоход нь тусалж, удирдагчийн хувиар биеэ хэрхэн авч явахаа шийдэхэд нь тусалдаг.
Манлайллын зан чанар ба зан үйлийн онолуудын хооронд ямар хамаарал байдаг вэ?
Ямар ч удирдагч ямар ч нөхцөлд гүйцэтгэх чадвартай байх ёстой танигдахуйц үйлдлүүд байдгийг энэ хоёр загвар хоёулаа байнга онцолдог. Зан төлөвшил нь "шинж чанар"-ын онол бөгөөд манлайлагчид тодорхой зан чанарын тэмдэгтүүд эсвэл оюун санааны дадал зуршлыг харуулах ёстой гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч эдгээрийг хүссэн үедээ хэнээс ч асуух боломжтой бөгөөд хэнд ч нөгөөгөөсөө илүү боломж байхгүй гэж мэдэгддэг.
Манлайллын зан чанар ба зан үйлийн онолуудын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
Зан үйлийн онолын дагуу удирдагч болно гэдэг нь зүгээр л зөв боловсон сургах асуудал байдаг бол зан чанарын онол нь удирдагч хүн төрөлхийн тодорхой шинж чанартай байх ёстойг онцолдог. Энэ бол манлайллын зан чанар ба зан үйлийн онолуудын гол ялгаа юм.
Үндсэндээ зан чанарын онолууд удирдагч хүнийг “төрдөг” гэж үздэг. Тэд ихэвчлэн удирдагчдыг харизматик, урам зоригтой гэх мэт хувийн шинж чанаруудаар нь тодорхойлдог. Нөгөө талаар зан төлөв судлаачид тухайн хүнд шаардлагатай сургалт, ур чадвар эзэмшүүлснээр манлайллыг сургаж, хүмүүжүүлж болно гэж үздэг. Тиймээс энэ нь манлайллын шинж чанар ба зан үйлийн онолуудын ялгааг тайлбарлаж байна.
Хураангуй – Манлайллын зан чанарын онол ба зан үйлийн онол
Манлайллын шинж чанар ба зан үйлийн онолуудын гол ялгаа нь зан чанарын онол нь удирдагчид төрөлхийн шинж чанартай гэж үздэг бол зан үйлийн онол нь удирдагчийн төрөлхийн сайн чанаруудыг үгүйсгэж, удирдагчдыг бэлтгэж болно гэж үздэг.
