Үндсэн ялгаа – монолог ба харилцан яриа
Хэдийгээр харилцаа холбоо гэдэг нэр томьёо нь хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл, мэдээлэл дамжуулахыг хэлдэг ч харилцаа холбоо тэр болгон шударга байдлаар явагддаггүй. Монологийн болон харилцан ярианы харилцаа холбоо нь хоёр төрлийн харилцааны хэв маягийг тодорхойлдог. Монологийн болон харилцан ярианы харилцааны гол ялгаа нь илтгэгч ба сонсогчийн хоорондын харилцан үйлчлэлд оршдог; монолог харилцаанд нэг хүн ярьж байхад нөгөө нь сонсдог бол харилцан ярианы харилцаанд оролцогчид илтгэгч, сонсогчийн үүрэг харилцан солилцдог.
Монологийн харилцаа холбоо гэж юу вэ?
Энгийн үгээр хэлбэл монолог харилцааг нэг хүн ярьж, нөгөө нь сонсдог тохиолдол гэж тодорхойлж болно. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбоо нь зөвхөн нэг чиглэлтэй байдаг тул оролцогчдын хооронд бодит харилцан үйлчлэл байдаггүй. Монологич нь зөвхөн өөрийнхөө зорилгыг л сонирхдог бөгөөд сонсогчдын хандлага, мэдрэмжийг бодитоор сонирхдоггүй. Харилцагч нь нөгөө хүнийхээ санаа бодлыг сонсох эсвэл ярих дургүй байдаг. Тэрээр сонсогчийн талаар сөрөг хувийн дүгнэлт, сөрөг шүүмжлэлийг байнга хэлдэг. Монологийн харилцааны хүн сонсогчоос өөрийнхөө тухай (харилцагчийн тухай) эерэг зүйл хэлэхийг хүсч болно.
Иоханнсений (1996) хэлснээр монологийн харилцаа холбооч нь “тушаах, албадах, удирдах, байлдан дагуулах, нүд гялбуулах, хуурах, мөлжихийг” оролддог. Бусдыг мөлжлөгт "зүйлс" гэж үздэг тул тэрээр бусдыг нухацтай авч үздэггүй. Монологийн харилцааны гол анхаарал нь үзэгчдийн эсвэл сонсогчдын бодит хэрэгцээнд бус, харин дамжуулагчийн мессеж, зорилгод чиглэгддэг. Харилцагч нь зөвхөн зорилгоо биелүүлэхийн тулд сонсогчдын хариулт эсвэл санал хүсэлтийг авах шаардлагатай болохоос сонсогчдод ойлгомжгүй зүйлийг ойлгоход нь туслах эсвэл тодорхой бус зүйлийг тодруулахын тулд биш. Нэмж дурдахад монолог харилцаачид үзэгчдэд илүү сайн, ихэвчлэн доромжлох хандлагатай байдаг.
Ер нь монолог харилцаа нь хяналт, манипуляцийг агуулдаг бөгөөд харилцаанд оролцож буй хоёр хүний хооронд бодитой харилцан үйлчлэл байдаггүй.
Диалогийн харилцаа холбоо гэж юу вэ?
Диалогийн харилцаа холбоо нь оролцогч бүр илтгэгч, сонсогчийн үүргийг гүйцэтгэдэг харилцан үйлчлэл юм. Өөрөөр хэлбэл, энэ бол хүн бүр өөрийгөө илэрхийлэх боломж бүхий харилцаа холбоо юм. Харилцан ойлголцол, харилцан ойлголцол нь харилцан ярианы харилцааны онцлог шинж юм. Энэ төрлийн харилцаанд нөгөө хүн болон тэдний хоорондын харилцаанд гүнээ санаа зовж, хүндэлдэг.
Ийм төрлийн харилцан үйлчлэлд сонсогч, илтгэгчид ямар ч дарамт, шахалт, айдас, шийтгэлээр сүрдүүлэхгүйгээр өөрсдийн сонголтоо хийх эрхтэй. Харилцан яриа өрнүүлэгчид сөрөг шүүмжлэл, сөрөг хувийн дүгнэлтээс зайлсхийж, оронд нь эерэг шүүмжийг ашигладаг. Харилцаагчид үргэлж бие биенээ сонсох хүсэл эрмэлзэлээ харуулдаг бөгөөд амаар бус үйлдэл, үг хэллэг, тохиролцооны илэрхийлэл гэх мэт дохио өгөх замаар оролцоогоо илэрхийлдэг. Диалогийн харилцаа холбоо нь зорилгодоо хүрэхийн тулд харилцан яриаг удирддаггүй.
Монологийн болон харилцан ярианы харилцааны ялгаа нь юу вэ?
Харилцааны төрөл:
Монологийн харилцаа: Нэг хүн ярьж байхад нөгөө нь сонсдог.
Диалогийн харилцаа: Бүх оролцогчид ярих, сонсох боломжтой.
Хүндлэл, санаа зоволт:
Монологийн харилцаа холбоо: Бусад оролцогчдод санаа зоволтгүй, хүндэлдэггүй.
Харилцан яриа: Бусад оролцогчдод санаа зовж, хүндэлдэг.
Шүүмжлэл:
Монологийн харилцаа: Монологийн харилцаа холбоо нь бусдад сөрөг шүүмжлэл, сөрөг хувийн дүгнэлт өгдөг ч бусдаас түүнд эерэг сэтгэгдэл үлдээхийг хүсдэг.
Диалогийн харилцаа: Харилцан яриа хэлцэл нь сөрөг шүүмжлэл, хувийн сөрөг дүгнэлтийн оронд эерэг шүүмжлэл өгдөг.
Хяналт ба манипуляци:
Монологийн харилцаа холбоо: Монологийн харилцаа холбоо нь заль мэх, хяналтыг ашигладаг.
Диалогийн харилцаа холбоо: Диалогийн холбоочид заль мэх, хяналтыг ашигладаггүй.
