Албан хэрэг ба Захиргааны
Оффисын орчинд бичиг хэргийн болон захиргааны үүргийн ялгааг мэдэх нь ялангуяа эдгээр ангиллын аль нэгэнд хамаарах тохиолдолд маш чухал юм. Энэ хоёр дүр нь нэлээд төстэй байж болох ч, тэдний ажлын мөн чанарын хэд хэдэн ялгаа нь тэднийг өөрийн гэсэн өвөрмөц болгодог.
Бичиг хэргийн ажилтан гэж юу вэ?
Бичиг хэргийн ажилтан эсвэл бичиг хэргийн ажилтан, албан тасалгааны ерөнхий ажлыг даатгасан цагаан захт ажилтан гэдэг нь жижиглэн худалдааны орчинд борлуулалттай холбоотой ажил эрхэлдэг хүнийг хэлнэ. Бичиг хэргийн ажил нь ихэвчлэн өргөдөл гаргах, бүртгэл хөтлөх, боловсон хүчний үйлчилгээний тоолуур болон бусад ажлуудыг хамардаг. Хэдийгээр бичиг хэргийн ажил мэргэжил нь коллежийн зэрэг шаарддаггүй ч мэргэжлийн сургалт, зарим коллежийн боловсрол шаардлагатай. Ажил олгогчид бичиг хэргийн сургалтанд хамрагдах боломжтой бол албан тушаалын ажилд тодорхой оффисын тоног төхөөрөмж, програм хангамжтай танилцах шаардлагатай байдаг. Бичиг хэргийн албан тушаал нь хувь хүнээс бага зэрэг бие даасан байдлаар маш тогтмол ажил гүйцэтгэхийг шаарддаг тул Жозеф Хики, Уильям Томпсон, Жеймс Хенслин зэрэг социологичид бичиг хэргийн ажил эрхэлдэг хүмүүсийг ажилчин ангид харьяалагддаг гэж үздэг. Албан тушаалын ихэнх албан тушаалыг өнөөдөр ч эмэгтэйчүүд хашиж байгаа бол урьд нь уламжлал ёсоор албан тушаалыг зөвхөн эмэгтэйчүүд давхар хашиж байсан. Бичиг хэргийн албан тушаалд хамаарах зарим чиг үүрэг, цол хэргэм нь Мэдээлэл оруулах ажилтан, Зочид буудлын үүдний ажилтан, Борлуулалтын ажилтан, Үйлчилгээний ажилтан, Гэлэнгийн ажилтан, Эмнэлгийн ажилтан, Кассын ажилтан, Баримт бичгийн ажилтан гэх мэт.
Захиргааны гэж юу вэ?
Захиргааны үйлчилгээ нь бизнесийн үйл ажиллагааны удирдлага эсвэл гүйцэтгэл, шийдвэр гаргах, түүнчлэн нийтлэг зорилгод хүрэх үйл ажиллагааг чиглүүлэхийн тулд хүмүүс болон бусад нөөцийг удирдах зэрэг багтдаг. Захиргааны үйлчилгээ эрхэлдэг хүмүүс тодорхой хэмжээний мэдлэг шаардсан даалгавруудыг биелүүлэх шаардлагатай тул ахлах сургуулийн дипломоос дээш албан ёсны боловсролтой байх шаардлагатай. Зарим захиргааны үүрэг нь бакалаврын зэрэг шаарддаг бол заримд нь хоёр жилийн захиргааны зэрэг эсвэл нэг жилийн гэрчилгээ шаардагддаг. Захиргааны ажилтнуудын дундаж цалин нь тэдний боловсрол, сургалтаас хамаарна.
Захиргааны болон бичиг хэргийн хоёрын ялгаа нь юу вэ?
• Байгууллагад бичиг хэргийн албан тушаал хашиж байгаа хүмүүст албан боловсрол шаардагддаггүй. Захиргааны ажил эрхэлж буй хүмүүс нь бакалаврын зэрэг эсвэл хоёр жилийн захиргааны зэрэг зэрэг дээд боловсролтой байх шаардлагатай.
• Бичиг хэргийн ажилтнуудад утасны дуудлагад хариулах, мэдүүлэг өгөх гэх мэт энгийн энгийн ойлголтуудыг даатгадаг бол захиргааны албан тушаалтнуудад илүү их үүрэг даалгавар өгдөг.
• Бичиг хэргийн ажилчдыг мэргэжил, мэргэшлийн түвшингээс хамааран ойролцоогоор 18, 440 – 44, 176 доллараар цалингийн шатлалын доод шатанд байрлуулна. Захиргааны ажилтны дундаж цалин боловсрол, сургалтаас хамааран $23, 160, $62,070 хооронд хэлбэлзэж болно.
• Бичиг хэргийн ажил нь нэг зэрэглэлийн ахисан ажил гэж тооцогддог бол захиргааны ажил нь хоёр зэрэглэлийн шат дамжлага гэж тооцогддог.
• Бичиг хэргийн ажилтны үүрэгт файл бүрдүүлэх, цэгцлэх, компьютерийн системд үндсэн мэдээллийг оруулах гэх мэт ажлууд багтаж болно. Бичиг хэргийн ажилтан нь ямар нэгэн тусгай мэргэжлийн мэдлэг шаарддаггүй бөгөөд бусад хүмүүсийн хяналтанд байдаггүй.
• Захиргааны ажил нь нэгээс олон чиглэлээр тусгай мэдлэг шаарддаг. Мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах, тайлагнах чиглэлээр мэргэшсэн байх нь удирдлагад үүрэг гүйцэтгэхэд чухал бөгөөд хяналтгүйгээр ажиллах, зөв дүгнэлт хийх, урьдчилан төлөвлөх чадвараас гадна чухал юм.
Тиймээс, бичиг хэргийн ажил эрхэлж байгаа хүмүүсийг анхан шатны ажилчид гэж хүлээн зөвшөөрдөг бол захиргааны үүргийг сургагдсан захиргааны туслах эсвэл нарийн бичгийн дарга гүйцэтгэдэг гэж дүгнэж болно.
